21. 下列有關病毒式行銷的敘述哪些正確？(複選)
(A) 讓客戶傳遞公司行銷訊息給朋友、家人和同事的過程
(B) 它相當於網路上的口耳相傳，但比現實世界還要慢
(C) 客戶取得與維持的成本相對於企業投入之行銷成本為低
(D) 網路上的謠言傳得非常快，對病毒式行銷為一種威脅
Ans: A C D
22. 企業從事網路行銷時，可以採用行銷大師Kotler所提出之目標行銷（Target Marketing）的步驟進行，請問下列哪一項不屬於目標行銷之步驟？
(A) 市場區隔
(B) 選定策略聯盟夥伴
(C) 選擇目標市場
(D) 市場定位
Ans: B
23. 下列哪一項不屬於企業在網路上提供的顧客服務？
(A) 提供技術和其他資訊
(B) 回答顧客的詢問
(C) 為顧客提供搜尋和比較的途徑
(D) 為顧客發展最佳營運模式
Ans: D
24. 下列哪一項資料挖掘（Data Mining）技術可用來進行「企業的行銷部門想要瞭解哪些產品的購買可帶來其他產品的購買，並依此決定較佳的促銷組合」分析？
(A) 分類分析
(B) 次序相關分析
(C) 聯結分析
(D) 群集分析
Ans: C
25. 企業透過E-mail或簡訊對客戶作主動行銷是屬於下列哪一項策略？
(A) 拉式策略
(B) 推式策略
(C) 廣告看板策略
(D) 拉式推式混合策略
Ans: B
26. 虛擬社群成員可分為瀏覽者、使用者、購買者、建設者等四類，其中經濟價值最小為下列哪一項？
(A) 瀏覽者
(B) 建設者
(C) 使用者
(D) 購買者
Ans: A
27. 在網路行銷中，下列哪一項屬於許可行銷（Permission Marketing）？
(A) 網站同意付出佣金給另一家介紹新商業機會給他的網站
(B) 先向客戶取得許可，再傳送資訊或促銷訊息給他的一種行銷策略
(C) 透過客戶來傳遞行銷訊息給他人
(D) 特別許可某家仲介協助行銷訊息的傳遞
Ans: B
28. 在一個交易行為中，參與者對相關市場上的資訊取得，立於不平等的地位時，稱之為下列哪一項？
(A) 資訊不對稱（Information Asymmetry）
(B) 市場失靈（Market Failure）
(C) 道德危機（Moral Hazard）
(D) 逆向選擇（Adverse Selection）
Ans: A
29. 在申請雅虎電子郵件信箱時，通常消費者會被詢問到是否願意收到電子廣告郵件，這種讓消費者選擇願不願意收到廣告的網路行銷方式是屬於下列哪一項？
(A) 直效行銷
(B) 關係行銷
(C) 一對一行銷
(D) 許可行銷
Ans: D
30. 在各種廣告模式中最早且最常見出現的收費廣告類型為下列哪一項？
(A) 標題式廣告（Banner Ad.）
(B) 分類式廣告（Classified Ad.）
(C) 廣告按鈕（Button）
(D) 內容贊助（Content Sponsorship）
Ans: A
31. 在現有的市場中以更積極的銷售努力，來增加現有的銷售額或是市場佔有率稱之為下列哪一項？
(A) 市場滲透（Market Penetration）
(B) 市場開發（Market Development）
(C) 產品開發（Product Development）
(D) 多角化（Diversification）
Ans: A
32. 下列有關網路上傳遞訊息的敘述哪一項正確？
(A) 大多是正確可信的
(B) 大多只能傳遞文字訊息
(C) 可以較低成本將企業或商品的訊息傳遞給顧客
(D) 所傳遞訊息之廣告效果最好
Ans: C
33. 在網路行銷計量單位中，計算有註冊或參觀產品網頁的參觀者百分比，稱為下列哪一項？
(A) 轉型率（Conversion Rate）
(B) 取得率（Acquisition Rate）
(C) 保持率（Retention Rate）
(D) 普及率（Reach）
Ans: B
34. 在網際網路上，互通訊息的成本低廉，而且聯絡迅速，有共同興趣的人，可以在網路上形成一個團體，團體成員之間可以分享資訊，這是下列哪一項概念？
(A) 商務（Commerce）
(B) 內容（Content）
(C) 網路社群（Community）
(D) 顧客關係管理（CRM）
Ans: C
35. 下列哪些是社群行銷手法？(複選)
(A) 臉書上建立粉絲團
(B) 鼓勵消費者打卡
(C) 建立LINE群組
(D) 在觀光景點發送試用品
Ans: A B C
36. 行銷主管利用資料挖掘（Data Mining）來模擬分析客戶行為，以簡單的查詢建立資料庫表格瞭解一天中前十大銷售產品，此種資料挖掘形式為下列哪一項？
(A) 模型驅使資料挖掘
(B) 查詢驅使資料挖掘
(C) 規則式資料挖掘
(D) 過濾式資料挖掘
Ans: B
37. 下列有關網路行銷的敘述哪些正確？(複選)
(A) 全球性且24小時雙向溝通
(B) 行銷模式由個人化轉為大眾化
(C) 提供許多商品資訊且即時更新
(D) 成本高、不易推廣
Ans: A C
38. 下列哪一項不是利用網際網路從事直效行銷的效益？
(A) 無須支付廣告信函的印刷費用
(B) 免郵費且回覆速度快
(C) 不限次數的接觸，但瀏覽者對產品信心提高
(D) 顧客可直接訂購或詢問更多的資訊
Ans: C
39. 下列有關按鈕廣告的敘述哪一項正確？
(A) 網路瀏覽器畫面的最上方位置，規劃為橫條型的廣告區域
(B) 面積很小，形狀類似按鈕的廣告
(C) 會隨著捲頁軸而不斷上下移動的廣告
(D) 在消費者瀏覽網頁時，會自動另外跳出的小視窗
Ans: B
40. 某些商品由於難以差異化，因此在網站上銷售時經常成為下列哪一項戰爭？
(A) 廣告戰
(B) 內容戰
(C) 價格戰
(D) 商品戰
Ans: C
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